Para poder a realizar un pedido en la web, el pedido tiene que ser mínimo de 35€, excluido el coste del envío.
Si completas tu pedido antes de las 12:00h, podremos realizar la entrega el mismo día.

Tiempo de Procesamiento: Nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de compra, como por ejemplo entrega un día diferente al día en el que se realiza el pedido.

Si en algún momento tenemos un problema con la disponibilidad, nosotros te contactaremos lo antes posible para ofrecerte nuestras recomendaciones con opciones alternativas.

Áreas de entrega:
Actualmente, ofrecemos entregas en áreas dentro de nuestra lista de áreas específicas.
Si tu ubicación no se encuentra dentro de nuestras áreas de entrega, lamentablemente no podremos procesar tu pedido.

Nuestra área de entrega cubre Torrevieja y alrededores, desglosadas por código postal de la siguiente forma:

Lista de áreas específicas:

03140 – Guardamar del Segura, Campomar, Los Secanos
03149 – El Raso, El Moncayo, San Bruno
03159 – Daya Nueva
03170 – Rojales, Ciudad Quesada, Doña Pepa, Lo Pepín, Lo Castejon
03177 – San Fulgencio, Daya Vieja
03178 – Benijófar, Urbanización Monteazul, Ciudad Quesada
03179 – Formentera del Segura, Los Palacios, San Fulgencio
03180 – Torrevieja
03181 – Torrevieja
03182 – Torrevieja
03183 – Torrevieja
03184 – Torrevieja, El Chaparral
03185 – Torrevieja
03186 – Los Balcones
03187 – Los Montesinos, La Herrada, La Rafaela, Casas de los Pinicos, Los Miras, La Marquesa
03188 – Torrevieja, La Mata, Lomas de Polo-Pinomar
03189 – Cabo Roig, Playa Flamenca, Dehesa de Campoamor, La Zenia, Villamartin
03190 – Pilar de la Horadada
03191 – Torre de la Horadada
03193 – San Miguel de Salinas
03194 – La Marina

Información horario de envíos:
The flower Shop garantiza la entrega para el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 12:00h en días laborables y que el día de la entrega no sea festivo en la localidad de destino o festividad nacional.
Aquí tiene la información de envíos:

Los envíos se harán de lunes a sábado de 10:00h a 14:00h

Los domingos The Flower Shop permanecerá cerrado.

La entrega de los pedidos los hará nuestro chofer. Se puede sugerir un horario de entrega de mañana o tarde, pero no un horario exacto.

El importe del servicio de entrega tiene un coste fijo de 9,95€

Entregas con hora garantizada:
The Flower Shop garantiza la entrega de los pedidos en los horarios solicitados en nuestras zonas de reparto en días de reparto. Si necesita unos horarios mas concretos consúltenos o indique en el campo de observaciones de la página de detalles de pago y envío cuales son los horarios.
Por favor, respete el horario de entrega señalada anteriormente. Haremos lo posible para tratar de ajustarnos en la medida de nuestras posibilidades a su solicitud, pero no podemos garantizarle al 100% que vaya a ser así.

Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín, y del 14 a 24 de diciembre durante la festividad de Navidades, sólo se garantiza la entrega en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 17:00 hora local el día anterior.

En caso de eventos especiales, como Funerales, Bodas, etc., se priorizarán los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad de cumplimiento de los mismos por cualquier motivo, será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

Seguimiento del envío:

– Información de Seguimiento:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento del paquete. Podrás verificar el estado de tu envío en el panel de cliente de la web.

– Actualizaciones del Envío: Te mantendremos informado sobre el progreso de tu envío y cualquier actualización relevante a través del correo electrónico. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. Nosotros nos basaremos en la información proporcionada y no seremos responsables de entregas incorrectas debido a información errónea o incompleta.

Entrega del envío en destino
La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida.

Siempre que se solicite por EL REMITENTE, The Flower Shop le facilitará la información de entrega mediante una comunicación del nombre del receptor del envío y de los datos de la fecha y hora de la entrega.

EL REMITENTE acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor consignada bien en un ejemplar del presente documento bien en un terminal móvil, prueba de la que podrá solicitar copia.

Información de entrega incorrecta o incompleta:
Durante el proceso de compra, es muy importante que te asegures de que la dirección que nos facilitas es la correcta. Te recomendamos verificar todos los campos para evitar problemas en la entrega de tu pedido.

Si no conseguimos entregar tu pedido a su destinatario porque la dirección es incorrecta, no podremos gestionar ningún tipo de reembolso o el envío de un nuevo producto.

Entregas rechazadas por el destinatario:
Si por algún motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podríamos gestionar el reembolso del pedido o el envío de un nuevo producto.

Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos, The Flower Shop no admitirá ninguna devolución y no asumirá responsabilidad alguna, cuando la entrega de un pedido que ya salió en reparto, no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nosotros, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Si la persona no se encuentra en el lugar de la entrega, siempre se intentara acordar con un vecino, y con el acuerdo del mismo, el deposito temporal del producto par evitar su retorno a nuestra tienda.

The Flower Shop, tan pronto como le sea posible, comunicará a EL REMITENTE las circunstancias que impiden la entrega.

Se hará un intento de entrega dentro de la franja solicitada por el cliente, si después del intento de entrega no se encuentra a la persona, el pedido estará disponible en nuestras tiendas físicas para su recogida durante 3 días.
Si el cliente lo desea puede solicitar otra entrega/franja horaria, abonando el coste de envío.

GARANTIAS GENERALES:
En relación con el envío, EL REMITENTE asume las siguientes obligaciones fundamentales:
Hacer constar de forma completa y precisa la descripción y los detalles del envío.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años